শর্তাবলী

এই শর্তাবলী কী অন্তর্ভুক্ত করে

১. ভূমিকা

bal99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং bal99 ("আমরা", "কোম্পানি")-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে, যা https://bal99.org-এ অবস্থিত bal99 ওয়েবসাইট এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম ও টেবিল গেম সহ সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, অ্যাক্সেস করে বা bal99 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সহ সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে bal99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা

bal99-এ অ্যাক্সেস কঠোর যোগ্যতার শর্তের সাপেক্ষে। কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বাজি রাখার আগে আপনাকে অবশ্যই নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের যেকোনো ক্ষমতায় bal99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই এমন এলাকা থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা যাচাই করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য জমা দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• bal99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ইতিমধ্যে কোনো নিষিদ্ধ, সীমাবদ্ধ বা স্ব-বর্জিত অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত নয়। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

bal99-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং KYC (গ্রাহক পরিচিতি) সম্মতির জন্য অনুরোধ করা হলে বৈধ পরিচয় পত্র প্রদান করতে হবে। bal99 এমন যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যেখানে পরিচয় সন্তোষজনকভাবে যাচাই করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বাধ্যবাধকতা

আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। আপনাকে অবশ্যই অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করতে হবে না। আপনার তথ্য সুরক্ষায় অবহেলার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য bal99 কোনো দায় গ্রহণ করে না।

• বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন মিলিয়ে একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। অন্য অনলাইন সেবার পাসওয়ার্ড পুনরায় ব্যবহার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ bal99 সাপোর্টকে জানান।
• bal99 তার বিবেচনায়, উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের জন্য ডকুমেন্ট আপলোড বা দ্বি-স্তরীয় নিশ্চিতকরণের মতো অতিরিক্ত যাচাইয়ের পদক্ষেপ প্রয়োজন হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

bal99 বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ও কার্ড নেটওয়ার্কের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয় এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০। bal99 স্ট্যান্ডার্ড জমায় লেনদেন ফি নেয় না; তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bal99 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard গ্রহণ করে। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কার্ড লেনদেনে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য; তৃতীয় পক্ষের তহবিল সরবরাহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ সন্তোষজনক KYC যাচাইয়ের সাপেক্ষে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক লেনদেন উত্তোলনের সীমা পরিবর্তিত হতে পারে; বর্তমান সীমার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত উত্তোলনে নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে, যদি না bal99 কমপ্লায়েন্স অন্যথায় অনুমোদন করে।
• বোনাস-সম্পর্কিত তহবিল উত্তোলনের অনুমতি দেওয়ার আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাসের বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• একটি একক লেনদেনে ৳২০,০০০-এর বেশি যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে bal99 আরও পরিচয় নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

bal99 সময়ে সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী প্রচারমূলক অফার দিতে পারে। সমস্ত বোনাস অফার নিচের সাধারণ শর্তের সাপেক্ষে:

• প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে একটি ন্যূনতম বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচারমূলক পাতায় উল্লেখ করা হয়েছে। অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে স্ট্যান্ডার্ড বাজি ধরার শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং রোলওভারের শর্ত পূরণ না করে সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না। বোনাস তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সে প্রকৃত অর্থের তহবিল থেকে আলাদা।
• bal99 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময়ে যেকোনো প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bal99 বোনাস এবং এটি থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল করতে পারে।
• প্রচারমূলক শর্তে স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না থাকলে যেকোনো সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। একাধিক একযোগী বোনাসের অনুরোধ করলে সমস্ত সক্রিয় বোনাস বাতিল হতে পারে।

বোনাস অফার বিনোদনমূলক খেলোয়াড়দের জন্য। bal99 কোনো ব্যাখ্যা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্টকে প্রচারমূলক অফার পাওয়া থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে প্রধানত বোনাস-সন্ধানী হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্টও অন্তর্ভুক্ত।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

bal99 প্ল্যাটফর্মে নিচের আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হতে পারে:

• একজন ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস প্রতি একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা। বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে তৈরি একাধিক অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অন্যান্য খেলোয়াড় বা হাউসের বিরুদ্ধে অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, চার্জব্যাক বা প্রযোজ্য বাংলাদেশি বা আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে ফৌজদারি অপরাধ গঠন করে এমন কোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• গেমের ফলাফল, বেটিং ফলাফল বা বোনাস বিতরণ কারসাজি করতে অন্যান্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে যোগসাজশ করা।
• ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়াতে বা আপনার সত্যিকারের অবস্থান ও পরিচয় গোপন করতে ডিজাইন করা VPN, প্রক্সি পরিষেবা বা যেকোনো সরঞ্জাম ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা।

bal99 উন্নত জালিয়াতি-সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করে। নিষিদ্ধ আচরণের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো জয় ক্ষতিপূরণ ছাড়াই বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৭. মেধা সম্পত্তি

bal99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, গেম ইন্টারফেস, সফটওয়্যার এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদান সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — bal99 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো bal99 কন্টেন্টের পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সর্বজনীন প্রদর্শন, পরিবর্তন, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায়বদ্ধতার কারণ হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায়, bal99, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা bal99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা ব্যবহার করতে না পারার সাথে সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, জয়ের ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সদিচ্ছার ক্ষতি, পরিষেবা বাধা বা bal99-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।

যেসব এলাকায় আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির বর্জন বা সীমাবদ্ধতার অনুমতি নেই, সেখানে bal99-এর দায়বদ্ধতা আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমায় সীমাবদ্ধ থাকবে। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই bal99-এর ইচ্ছাকৃত অসদাচরণের কারণে জালিয়াতি, স্থূল অবহেলা বা মৃত্যু ও ব্যক্তিগত আঘাতের দায়বদ্ধতা সীমিত করবে না।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

bal99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে এমন আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণেও সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

১০. এই শর্তাবলীর সংশোধন

bal99 যেকোনো সময়ে এবং তার নিজস্ব বিবেচনায় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা এই পাতার শীর্ষে তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে সম্ভব, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি দেব। এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

সংশোধিত শর্তাবলী পোস্ট করার পরে bal99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করা বোঝায়। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা bal99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অনানুষ্ঠানিকভাবে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হন। bal99 বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো বিরোধ অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা না যায়, উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মত নিরপেক্ষ সালিশকারীর সামনে বাধ্যতামূলক সালিশে জমা দিতে সম্মত হয়। এই ধারার কোনো কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার বৈধানিক ভোক্তা অধিকার সীমিত করে না।

১২. যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bal99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

📧 [email protected]